1. Quem somos

A 711 Comunicação e Marketing ("711", "nós") é uma agência de marketing com sede em Campinas, SP, Brasil. Operamos o painel 711 Hub (painel.711comunicacao.com.br), usado pela nossa equipe e pelos nossos clientes para planejar conteúdo, aprovar e agendar publicações e acompanhar os resultados das redes sociais.

A 711 é a controladora dos dados descritos aqui. Contato para qualquer assunto de privacidade: alo@711comunicacao.com.br.

2. Dados que coletamos

• Cadastro de quem usa o painel: nome, e-mail, foto, perfil de acesso e registros de atividade dentro do painel.
• Dados das contas de redes sociais que o titular conecta (Instagram, Facebook, LinkedIn e TikTok): identificador da conta, nome de exibição, foto de perfil, número de seguidores, lista de publicações públicas e as métricas delas (visualizações, curtidas, comentários, compartilhamentos, alcance e cliques), além de dados agregados de audiência quando a rede os fornece.
• Credenciais de acesso (tokens) entregues pela rede social no momento da autorização. Elas ficam criptografadas e servem só para ler os dados acima e, quando o titular autoriza, publicar conteúdo.
• Dados técnicos de acesso: endereço IP, navegador e cookies de sessão estritamente necessários para manter você conectado.

3. Dados do TikTok

Quando o titular de uma conta conecta o TikTok pelo botão "Login com TikTok" (TikTok Login Kit), recebemos apenas o que ele autorizar na tela de permissões do TikTok: identificador do usuário no aplicativo, nome de exibição, foto, contagens do perfil (seguidores, seguindo, curtidas e vídeos) e a lista dos vídeos públicos, com título, capa, link e contagens de visualizações, curtidas, comentários e compartilhamentos.

Não recebemos a senha do TikTok, mensagens privadas nem vídeos privados. Os dados do TikTok são usados somente para mostrar o desempenho da conta ao próprio titular e à equipe da 711 que atende esse cliente. Não vendemos esses dados e não os usamos para publicidade.

4. Para que usamos os dados

As bases legais da LGPD (Lei 13.709/2018) são a execução de contrato, o legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço), o cumprimento de obrigação legal e o consentimento do titular para conectar cada rede social, que pode ser revogado a qualquer momento.

• Prestar o serviço contratado: mostrar métricas, relatórios e o histórico de desempenho das redes conectadas, e agendar publicações quando o cliente autoriza.
• Manter a segurança do painel, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Melhorar o painel, usando dados de uso do próprio painel.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com: (a) provedores de infraestrutura que hospedam o painel e guardam arquivos e backups, sob contrato e só para operar o serviço; (b) as próprias redes sociais, para ler dados e publicar o que o titular autorizou; (c) autoridades, quando a lei exigir.

Nossos provedores podem manter servidores fora do Brasil. Nesses casos adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional de dados.

6. Segurança

Os tokens de acesso das redes sociais são guardados criptografados. Toda a comunicação usa HTTPS, o acesso ao painel exige login e cada pessoa só vê os clientes e as telas do seu perfil de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune, e por isso mantemos backups e registros de acesso.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a conta da rede social estiver conectada e o contrato com o cliente estiver ativo. Quando o titular desconecta a conta ou pede a exclusão, apagamos os tokens de acesso imediatamente e os dados coletados daquela rede em até 30 dias, salvo quando a lei exigir guarda por mais tempo.

8. Seus direitos e como desconectar o TikTok

Pela LGPD você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Escreva para alo@711comunicacao.com.br e respondemos em até 15 dias.

Você também pode retirar o acesso do 711 Hub a qualquer momento nas configurações do próprio TikTok, na área de permissões de aplicativos da sua conta. Ao fazer isso, o 711 Hub perde o acesso imediatamente.

9. Cookies

Usamos apenas cookies de sessão, necessários para manter você conectado ao painel. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

10. Crianças e adolescentes

O painel é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas aos usuários do painel.

12. Contato

711 Comunicação e Marketing, Campinas, SP, Brasil. E-mail: alo@711comunicacao.com.br. Telefone e WhatsApp: (19) 98137-9070.

1. Who we are

711 Comunicação e Marketing ("711", "we") is a marketing agency based in Campinas, SP, Brazil. We operate the 711 Hub dashboard (painel.711comunicacao.com.br), used by our team and our clients to plan content, approve and schedule posts and track social media results.

711 is the controller of the data described here. For any privacy matter contact alo@711comunicacao.com.br.

2. Data we collect

• Dashboard users: name, e-mail, photo, access profile and activity records inside the dashboard.
• Data from the social media accounts the owner connects (Instagram, Facebook, LinkedIn and TikTok): account identifier, display name, profile picture, follower count, the list of public posts and their metrics (views, likes, comments, shares, reach and clicks), plus aggregated audience data when the network provides it.
• Access credentials (tokens) issued by the social network at authorization. They are stored encrypted and used only to read the data above and, when the owner allows it, to publish content.
• Technical access data: IP address, browser and strictly necessary session cookies that keep you signed in.

3. TikTok data

When an account owner connects TikTok with the "Login with TikTok" button (TikTok Login Kit), we receive only what the owner approves on TikTok's permission screen: the user identifier in the app, display name, avatar, profile counts (followers, following, likes and videos) and the list of public videos with title, cover, link and counts of views, likes, comments and shares.

We do not receive the TikTok password, private messages or private videos. TikTok data is used only to show the account's performance to its owner and to the 711 team that serves that client. We do not sell this data and we do not use it for advertising.

4. How we use the data

Our legal bases under the Brazilian LGPD (Law 13.709/2018) are contract performance, legitimate interest (security and service improvement), legal obligation and the owner's consent to connect each social network, which can be withdrawn at any time.

• To provide the contracted service: show metrics, reports and performance history of the connected networks, and schedule posts when the client allows it.
• To keep the dashboard secure, prevent fraud and meet legal obligations.
• To improve the dashboard, using usage data from the dashboard itself.

5. Who we share it with

We do not sell personal data. We share it only with: (a) infrastructure providers that host the dashboard and store files and backups, under contract and only to run the service; (b) the social networks themselves, to read data and to publish what the owner authorized; (c) authorities, when the law requires.

Our providers may keep servers outside Brazil. In those cases we apply the safeguards the LGPD provides for international data transfers.

6. Security

Social network access tokens are stored encrypted. All traffic uses HTTPS, dashboard access requires a login and each person only sees the clients and screens allowed by their access profile. No system is fully immune, so we keep backups and access logs.

7. How long we keep data

We keep data while the social account is connected and the client contract is active. When the owner disconnects the account or asks for deletion, we delete the access tokens immediately and the data collected from that network within 30 days, unless the law requires keeping it longer.

8. Your rights and how to disconnect TikTok

Under the LGPD you can ask for confirmation that we process your data, access, correction, anonymization or deletion, portability, information about who we share it with and withdrawal of consent. Write to alo@711comunicacao.com.br and we reply within 15 days.

You can also remove 711 Hub's access at any time in your own TikTok settings, in the app permissions area of your account. When you do, 711 Hub loses access immediately.

9. Cookies

We use only session cookies, needed to keep you signed in to the dashboard. We do not use advertising or cross-site tracking cookies.

10. Children

The dashboard is meant for companies and professionals. We do not knowingly collect data from anyone under 18.

11. Changes to this policy

We may update this policy. The date of the last update is at the top of the page, and relevant changes will be announced to dashboard users.

12. Contact

711 Comunicação e Marketing, Campinas, SP, Brazil. E-mail: alo@711comunicacao.com.br. Phone and WhatsApp: (19) 98137-9070.